Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Способы и типы доставки в СПб

Экспресс-доставка «День в день»: осуществляется в пределах КАД через партнерские сервисы доставки.
Условие: 100% предоплата, вес до 15 кг, все товары в наличии в одном из магазинов или на складе Санкт-Петербурга.

Стандартная курьерская доставка: на следующий день или в выбранную дату (в пределах КАД и Ленинградской области).

Самовывоз: бесплатно из магазинов сети в Санкт-Петербурге. Срок хранения — 3 рабочих дня. Так же хотим уведомить вас о том, что в связи с тем, что наличие товара постоянно меняется, то интересующий Вас товар могут купить или поставить на резерв другому покупателю, поэтому искренне рекомендуем резервировать товар через любого менеджера или непосредственно в магазине у продавцов, позвонив предварительно по соответствующим телефонам. Не тратьте напрасно время, пока не убедитесь, что товар Вас с нетерпением ждет. Доставка заказов в розничные магазины со склада в Спб для последующего самовывоза осуществляется, как правило, на следующий рабочий день. Менеджер уведомит Вас о поступлении заказа в точку самовывоза.

Стоимость доставки (курьерская доставка по Санкт-Петербургу в пределах КАД)

Стоимость заказа	Стоимость стандартной доставки	Стоимость Экспресс (день в день)
Заказы от 10 000 ₽	Бесплатно (есть ограничения)	Бесплатно (есть ограничения)
Заказы до 10 000 ₽	500 ₽	750 ₽

При сумме заказа до 10 000 ₽ за пределы КАД (но не далее 50 км) расчет идет как «базовый тариф + 35 ₽/км». Если заказ дороже 10 000 ₽, оплачивается только километраж за КАД (35 ₽/км).

В связи с периодическими перебоями в работе мобильного интернета приоритетный способ оплаты ваших заказов — онлайн-оплата через безопасные банковские сервисы.

Важно!!!

Условия бесплатной доставки не распространяются: на акционные товары, товары по распродажной цене, товары, приобретаемые в рассрочку, при оплате наличными или банковской картой при получении. Бесплатная доставка не подразумевает подъем на этаж цифрового пианино и заказов общим весом более 15 кг.

Доставка в Гатчину, Кронштадт, Ломоносов, Ораниенбаум, Павловск, Петергоф, Пушкин, Стрельну осуществляется по тарифам Ленинградской области.

Временные интервалы и правила приема заявок

Временной коридор доставки: как для экспресс-доставки, так и для стандартной курьерской доставки действует единый интервал — с 12:00 до 20:00.

Ограничение по времени заказа:
Заявки на экспресс-доставку «день в день» принимаются до 16:00 текущего дня.
Заявки на стандартную курьерскую доставку на следующий день также принимаются до 16:00 текущего дня. Заказы, оформленные после 16:00, переносятся на один день вперед.

Услуги сборки цифрового пианино

Услуги по сборке не входят в стандартную стоимость доставки и оплачиваются отдельно. На данный момент доступна сборка следующих категорий:

Услуга	Стоимость, ₽
Сборка цифрового пианино / клавишных инструментов	3% от стоимости инструмента, но не менее 2000

Важные условия сборки: доступность услуги сборки по вашему адресу (особенно за пределами КАД) необходимо заранее уточнять у менеджера интернет-магазина. Отдельные адреса (например, старый фонд с экстремально узкими проходами, аварийные здания) могут быть недоступны для подъема и сборки. Менеджер уточнит доступность услуг по вашему адресу при подтверждении заказа. Курьер-специалист вправе отказать в услуге на месте, если нет условий для безопасного монтажа.

Правила подъема на этаж и заноса в помещение крупногабаритного и тяжелого товара

Тяжелым считается товар весом не менее 15 кг, но не более 60 кг. Крупногабаритным считается товар объемом не менее 0,2 кубических метра. Доставка таких товаров осуществляется исключительно автотранспортом до подъезда заказчика.

Подъем осуществляется за дополнительную плату при помощи наших сотрудников, либо сторонней организацией согласно ниже приведенным тарифам:

Базовый занос: доставка осуществляется за порог квартиры/офиса. Расстояние между коробкой товара в упаковке и стенами/дверными косяками должно быть не менее 10 см (для узких дверей и коммунальных коридоров старого фонда).

Условие	Стоимость, ₽
С грузовым лифтом: подъем товаров от 15 кг до 30 кг (за единицу товара)	500
С грузовым лифтом: подъем товаров от 30 кг до 60 кг	900
С грузовым лифтом: подъем товаров от 60 кг и выше	Договорная
Без грузового лифта / ручной подъем: грузы до 15 кг	300 ₽/этаж
Без грузового лифта / ручной подъем: грузы от 15 до 60 кг	500 ₽ за каждый этаж (включая первый)
Более 60 кг и объемом свыше 2 куб	Договорная
Пронос (если расстояние от места парковки автомобиля до места разгрузки превышает 10 метров)	400

Важное ограничение: в частных домах, многоэтажных коттеджах или двухуровневых квартирах товар заносится и передается строго на первом этаже.

Ключевые правила передачи товара клиенту

Связь и ожидание: курьер звонит за 1 час до прибытия. Время ожидания клиента на адресе — 10 минут. Если проезд во двор заблокирован или действует платная парковка (актуально для Центрального, Адмиралтейского и Петроградского районов), покупатель оплачивает парковку/въезд либо самостоятельно забирает товар у шлагбаума/границы платной зоны.

Проверка и приемка: на осмотр внешнего вида выделяется до 10 минут. Передача товара на улице, в парках или местах без конкретного адреса не производится.

При получении заказа у курьера:

Внимательно осмотрите товар и убедитесь в отсутствии механических повреждений.
Проверьте товар: соответствие заказу, комплектность, наличие сопроводительной документации.

Важно! Процедура передачи заказа не предусматривает его тестирования и ожидания результатов сотрудником курьерской службы, по следующим причинам:

Большинство технически сложных товаров требует предварительного ознакомления с руководством по эксплуатации.
Немедленное включение электронной техники в зимнее время года нарушает условия эксплуатации, так как в холодное время года включать электронику в розетку сразу после заноса запрещено (требуется от 2 до 4 часов на адаптацию к комнатной температуре).
Тестирование или проверка товара должна проводиться в закрытом помещении техническим специалистом.
Сотрудники курьерской службы не уполномочены представлять интересы компании продавца перед покупателем, осуществлять проверку работоспособности техники, давать экспертные оценки или совершать какие-либо другие действия от лица компании продавца.

Доставка не осуществляется:

На стройплощадки, вокзалы, в транспортные компании, садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты.
В парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстояние более чем 100 метров.
По дорогам с нетвердым покрытием.
В случае, если с клиентом не удалось связаться.

Доставка по области

Стоимость доставки по Ленинградской области формируется исходя из текущих тарифов ТК СДЕК, таким образом конечная стоимость доставки будет озвучена менеджером, принимающим у вас заказ.

Доставка юридическим лицам и ИП

Доставка возможна не ранее чем через 2 рабочих дня после зачисления средств и при наличии товара на складе компании. Получатель обязан предоставить оригинал печати компании либо доверенность формы М-2 и паспорт РФ.

Внимание! При оплате безналичным расчётом для организаций и ИП доставка по Санкт-Петербургу платная, вне зависимости от суммы заказа и составляет от 500 ₽. При необходимости доставки по области, её стоимость предварительно обговаривается.

При доставке на территорию с платным въездом или платной парковкой покупатель обязан компенсировать стоимость въезда/парковки, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда/парковки.

Если адрес доставки находится на закрытой территории, где есть шлагбаум или КПП, пожалуйста, заранее сообщите об этом менеджеру вашего заказа и выпишите пропуск курьеру!